Suporte Remoto
Baixar o agente para o computador do cliente
Baixar o agente — Windows (64-bit)Sem instalação · não precisa de administrador
Verificação em duas etapas
Digite o código de 6 dígitos que aparece no seu aplicativo autenticador —
no celular ou no computador.
Cadastrar o autenticador
Sua conta exige verificação em duas etapas. Faça isto uma única vez —
no celular ou no próprio computador.
- Abra o aplicativo autenticador no celular (Microsoft Authenticator, Google Authenticator ou outro).
- Toque em + → Outra conta.
- Aponte a câmera para o código abaixo.
- Digite no campo abaixo o código de 6 dígitos que o app mostrar.
- Instale no computador um aplicativo autenticador — KeePassXC, Bitwarden ou a extensão Authenticator do navegador.
- Escolha adicionar uma conta digitando a chave (“chave secreta”, “setup key”), e não pela câmera.
- Cole a chave abaixo. Se o app perguntar, use 6 dígitos, 30 segundos e SHA-1.
- Digite no campo abaixo o código de 6 dígitos que o app mostrar.
Se a câmera não funcionar, cadastre manualmente com esta chave:
Guarde bem o acesso ao autenticador — celular ou computador. Se você perder o aparelho, trocar
de máquina ou reinstalar o app, apenas um administrador consegue liberar um novo cadastro.